Termeni de utilizare

Data ultimei actualizari: 9 august 2026

Bine ati venit pe annix.ro! Acesti Termeni si Conditii ("Termenii") reglementeaza utilizarea site-ului annix.ro (denumit in continuare "Site-ul") si achizitionarea produselor comercializate prin intermediul acestuia. Prin plasarea unei comenzi sau prin simpla utilizare a Site-ului, confirmati ca ati citit, inteles si acceptat acesti Termeni in integralitatea lor. Daca nu sunteti de acord cu acesti Termeni, va rugam sa nu utilizati Site-ul si sa nu plasati comenzi.

1. Definitii

• "ANNIX", "noi", "societatea" - ANNIX SRL, operatorul Site-ului, conform identificarii de la Sectiunea 2;
• "Client", "dumneavoastra", "utilizator" - orice persoana care acceseaza Site-ul, isi creeaza un cont sau plaseaza o comanda;
• "Produse" - bunurile comercializate prin Site (acryl gel, builder gel, baze, accesorii si alte articole din categoria produselor profesionale pentru unghii);
• "Comanda" - solicitarea electronica transmisa de Client prin Site pentru achizitionarea uneia sau mai multor Produse;
• "Contract" - contractul la distanta incheiat intre ANNIX si Client, format din Comanda, confirmarea acesteia si acesti Termeni;
• "Cont" - contul de utilizator creat optional de Client pe Site pentru gestionarea comenzilor.

2. Identificarea comerciantului

Site-ul annix.ro este operat de:

• ANNIX SRL, societate cu raspundere limitata, persoana juridica romana
• CUI: 54460130 (neplatitoare de TVA)
• Nr. de ordine in Registrul Comertului: J2026023736005
• Sediu social: Nr. 743, Ap. 3, Provita de Sus, Judetul Prahova, Romania
• E-mail: contact@annix.ro
• Telefon: +40 759 356 542

In cuprinsul acestor Termeni, "ANNIX", "noi" sau "societatea" se refera la ANNIX SRL, iar "dumneavoastra" sau "Clientul" se refera la persoana care acceseaza Site-ul sau plaseaza o Comanda.

3. Acceptarea Termenilor

Utilizarea Site-ului presupune acceptarea integrala a acestor Termeni, a Politicii de Confidentialitate si, acolo unde e cazul, a politicii privind cookie-urile. ANNIX isi rezerva dreptul de a actualiza periodic acesti Termeni, conform Sectiunii 21. Continuarea utilizarii Site-ului dupa publicarea modificarilor reprezinta acceptarea acestora.

4. Cine poate plasa o comanda

Produsele ANNIX sunt destinate uzului profesional sau semi-profesional si pot fi comandate de persoane cu capacitate deplina de exercitiu, conform legii romane (in general, persoane cu varsta de minimum 18 ani). Minorii pot plasa comenzi doar cu acordul si sub supravegherea unui parinte sau tutore legal, care isi asuma responsabilitatea pentru comanda.

Crearea unui cont pe Site este optionala. Daca alegeti sa creati un cont, sunteti responsabil pentru confidentialitatea datelor de autentificare si pentru orice activitate desfasurata prin intermediul contului dumneavoastra. Va rugam sa ne anuntati imediat la contact@annix.ro daca suspectati o utilizare neautorizata a contului.

5. Produsele

ANNIX comercializeaza produse profesionale pentru unghii (acryl gel, builder gel, baze, accesorii) destinate in principal tehnicienilor si utilizatorilor cu experienta in domeniu. Descrierile, fotografiile si caracteristicile tehnice ale Produselor sunt afisate pe fiecare pagina de produs cu buna-credinta si cu scopul de a reflecta cat mai fidel realitatea, dar pot exista mici diferente de nuanta sau textura fata de imaginile afisate, cauzate de setarile ecranului dumneavoastra sau de variatii naturale intre loturi de fabricatie. Aceste diferente minore nu constituie neconformitate a Produsului.

6. Comanda si incheierea Contractului

Comanda plasata prin Site constituie o oferta de cumparare din partea dumneavoastra, nu o acceptare automata din partea ANNIX. Contractul se considera incheiat in momentul in care primiti confirmarea Comenzii prin e-mail din partea ANNIX. Ne rezervam dreptul de a refuza sau anula o Comanda, integral sau partial, in cazuri precum: indisponibilitate de stoc, erori evidente de pret sau descriere, suspiciune rezonabila de frauda, imposibilitatea validarii platii sau imposibilitatea livrarii la adresa indicata. In aceste cazuri, veti fi notificat, iar sumele eventual incasate vor fi rambursate integral, in cel mult 14 zile.

Va recomandam sa verificati cu atentie continutul cosului, adresa de livrare si datele de facturare inainte de a finaliza Comanda, pentru a evita erori.

7. Anularea Comenzii inainte de expediere

Puteti solicita anularea unei Comenzi, fara costuri, atat timp cat aceasta nu a fost inca predata curierului. Pentru aceasta, contactati-ne cat mai curand la contact@annix.ro, mentionand numarul Comenzii. Daca produsele au fost deja expediate, anularea se transforma in exercitarea dreptului de retragere, conform Sectiunii 10.

8. Preturi, TVA si facturare

Toate preturile afisate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si, ANNIX fiind neplatitoare de TVA, nu contin TVA. Pretul final, inclusiv costul de transport (daca este cazul), este afisat clar inainte de finalizarea Comenzii. Factura fiscala se emite automat la validarea Comenzii, prin platforma de facturare electronica Oblio, si va este transmisa pe e-mail. Va rugam sa va asigurati ca datele de facturare introduse la Comanda sunt corecte, intrucat facturile emise nu pot fi modificate ulterior decat prin stornare si reemitere.

9. Modalitati de plata

Plata se poate face online, prin metodele afisate la finalizarea Comenzii (card bancar, procesat printr-un furnizor de plati securizat), sau ramburs (numerar/card la livrare, prin curier), acolo unde aceasta optiune este disponibila pentru zona dumneavoastra de livrare. Tranzactiile cu cardul sunt procesate prin conexiuni securizate (SSL); ANNIX nu stocheaza datele complete ale cardului dumneavoastra pe serverele proprii.

10. Livrarea

Produsele sunt livrate prin curier, pe teritoriul Romaniei, in intervalul de timp estimat si afisat la finalizarea Comenzii. Termenele de livrare sunt orientative; ANNIX nu raspunde pentru intarzieri cauzate de firma de curierat, de conditii meteo, de evenimente in afara controlului rezonabil al societatii sau de informatii incomplete/incorecte furnizate de Client la Comanda.

La primirea coletului, va recomandam sa verificati starea exterioara a ambalajului in prezenta curierului. Daca observati deteriorari vizibile, mentionati acest lucru pe procesul-verbal de livrare sau refuzati coletul, si anuntati-ne imediat la contact@annix.ro. Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor trece asupra dumneavoastra in momentul preluarii coletului, cu exceptia cazurilor de neconformitate constatate la livrare.

11. Dreptul de retragere

In conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din Contract, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii Produselor.

Pentru exercitarea acestui drept, ne puteti contacta la contact@annix.ro printr-o declaratie neechivoca (puteti folosi modelul orientativ din Sectiunea 20, dar nu este obligatoriu). Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, nedesigilate si nefolosite, dat fiind caracterul lor de produse cosmetice/profesionale pentru care sigiliul de igiena este relevant.

Costul de returnare a Produselor este suportat de Client, cu exceptia cazului in care returul se datoreaza unei erori a ANNIX (produs gresit, defect sau neconform). Contravaloarea Produselor returnate se ramburseaza in cel mult 14 zile de la primirea acestora inapoi sau de la prezentarea dovezii de expediere a returului (oricare are loc mai intai), folosind aceeasi metoda de plata utilizata la Comanda, cu exceptia cazului in care ati convenit altfel.

Dreptul de retragere nu se aplica Produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena si care au fost desigilate de dumneavoastra dupa livrare, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014.

12. Conformitatea Produselor si garantia legala

ANNIX raspunde pentru lipsa conformitatii Produselor conform legislatiei aplicabile privind protectia consumatorilor (OUG 34/2014 si Codul Consumului). Daca un Produs prezinta defecte sau nu corespunde descrierii de pe Site, va rugam sa ne contactati la contact@annix.ro, cu numarul Comenzii si fotografii relevante, pentru a stabili impreuna solutia potrivita (inlocuire, remediere sau rambursare, dupa caz), in termenele prevazute de lege.

13. Reclamatii

Orice reclamatie legata de o Comanda, un Produs sau functionarea Site-ului poate fi transmisa la contact@annix.ro. Ne angajam sa raspundem in cel mai scurt timp posibil, de regula in cel mult 5 zile lucratoare de la primirea reclamatiei.

14. Utilizarea Produselor

Produsele ANNIX sunt destinate uzului profesional sau semi-profesional pentru unghii si trebuie utilizate conform indicatiilor tehnice furnizate pe pagina fiecarui produs si, acolo unde este cazul, conform instructiunilor de aplicare specifice tehnicii de lucru. ANNIX nu raspunde pentru rezultate nesatisfacatoare cauzate de utilizarea necorespunzatoare a Produselor, de nerespectarea tehnicilor de aplicare recomandate sau de utilizarea lor de catre persoane fara pregatire adecvata.

15. Coduri promotionale si reduceri

Codurile de reducere afisate pe Site sunt valabile in perioada si conditiile specificate la momentul publicarii lor si pot fi limitate ca numar de utilizari, categorii de produse sau valoare minima a comenzii. ANNIX isi rezerva dreptul de a modifica, suspenda sau anula un cod promotional oricand, fara efect asupra Comenzilor deja finalizate cu codul respectiv.

16. Proprietatea intelectuala

Continutul Site-ului annix.ro - text, imagini, logo, denumiri de nuante, design - este proprietatea ANNIX SRL sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi si este protejat de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala (Legea nr. 8/1996 si legislatia conexa). Reproducerea, copierea sau utilizarea acestuia, integral sau partial, fara acordul nostru scris prealabil, este interzisa.

17. Utilizarea Site-ului

Va angajati sa utilizati Site-ul cu buna-credinta si in conformitate cu legea. Este interzisa orice utilizare a Site-ului care: aduce atingere drepturilor ANNIX sau ale tertilor; presupune extragerea automata a datelor (scraping) fara acordul nostru; are ca scop revanzarea neautorizata a Produselor sub o alta marca; sau interfereaza cu functionarea normala a Site-ului (atacuri, introducere de cod malitios etc.). ANNIX isi rezerva dreptul de a restrictiona sau bloca accesul oricarui utilizator care incalca aceste reguli.

18. Protectia datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal se face in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si este detaliata in Politica de Confidentialitate, parte integranta a acestor Termeni.

19. Cookie-uri

Site-ul utilizeaza fisiere cookie pentru functionare, analiza si imbunatatirea experientei de navigare. Detalii despre tipurile de cookie-uri folosite si despre optiunile dumneavoastra de a le gestiona sunt disponibile in bannerul de consimtamant afisat la prima vizita, in Politica de Cookie-uri si in Politica de Confidentialitate.

20. Model orientativ de formular de retragere

(Completati si transmiteti acest formular doar daca doriti sa va retrageti din contract; nu este obligatoriu sa folositi exact acest model.)

Catre ANNIX SRL, contact@annix.ro:
Prin prezenta notific retragerea mea din contractul privind vanzarea urmatorului produs: [denumire produs]
Comandat la data de: [data]
Primit la data de: [data]
Numele consumatorului: [nume]
Adresa consumatorului: [adresa]
Semnatura consumatorului (doar in cazul transmiterii pe hartie): [semnatura]
Data: [data]

21. Limitarea raspunderii

In limita permisa de lege, ANNIX nu raspunde pentru daune indirecte, incidentale sau pe cale de consecinta rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizarii Site-ului ori a Produselor, inclusiv din intreruperi temporare de functionare a Site-ului cauzate de mentenanta, actualizari sau probleme tehnice independente de vointa noastra. Nimic din acesti Termeni nu limiteaza drepturile pe care legea le acorda in mod imperativ consumatorilor.

22. Forta majora

ANNIX este exonerata de raspundere pentru neexecutarea sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca aceasta se datoreaza unui eveniment de forta majora (calamitati naturale, restrictii guvernamentale, greve, intreruperi ale serviciilor de curierat sau ale infrastructurii de plati etc.), independent de vointa sa si imprevizibil la momentul incheierii Contractului.

23. Neexercitarea unui drept

Faptul ca ANNIX nu isi exercita, la un moment dat, un drept prevazut de acesti Termeni nu constituie o renuntare la acel drept si nu ne impiedica sa il exercitam ulterior.

24. Divizibilitate

Daca o clauza din acesti Termeni este considerata nula sau inaplicabila de o instanta competenta, celelalte clauze raman valabile si isi produc efectele in continuare.

25. Cesiune

ANNIX poate ceda drepturile si obligatiile care decurg din acesti Termeni catre o alta societate, in cadrul unei eventuale reorganizari, fuziuni sau cesiuni de activitate, cu notificarea prealabila a Clientilor afectati. Clientul nu poate cesiona drepturile sau obligatiile sale fara acordul scris al ANNIX.

26. Modificarea Termenilor

Putem actualiza periodic acesti Termeni, pentru a reflecta schimbari legislative, operationale sau ale Site-ului. Versiunea aplicabila este cea publicata pe Site la data plasarii Comenzii dumneavoastra.

27. Legea aplicabila si instanta competenta

Acesti Termeni sunt guvernati de legea romana, inclusiv de Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, OUG nr. 34/2014 si Codul Consumului. Orice litigiu care nu poate fi solutionat pe cale amiabila va fi supus instantelor competente din Romania.

28. Solutionarea litigiilor

In cazul unei neintelegeri, va incurajam sa ne contactati mai intai direct, la contact@annix.ro, pentru o rezolvare amiabila. Puteti, de asemenea, apela la:

• Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) - anpc.ro;
• Solutionarea Alternativa a Litigiilor (SAL), prin platforma nationala reclamatiisal.anpc.ro. (Platforma europeana de Solutionare online a litigiilor - SOL/ODR - a fost desfiintata incepand cu 20 iulie 2025, in urma Regulamentului UE 2024/3228.)

29. Contact

Pentru orice intrebare legata de acesti Termeni, ne puteti scrie la contact@annix.ro sau la sediul social: Nr. 743, Ap. 3, Provita de Sus, Judetul Prahova.